Politique de retour

Ventes définitives — sauf exceptions

En raison de la nature de nos produits, toute vente est définitive une fois la commande confirmée et expédiée. Les consommables ouverts (fleurs, hash, huiles, comestibles, capsules) ne peuvent pas être retournés une fois ouverts. Nous faisons des exceptions dans les cas ci-dessous.

Éligibles au retour ou remplacement

• Articles endommagés pendant le transport
• Article incorrect livré
• Articles non ouverts, dans leur emballage d'origine, dans les 14 jours suivant la livraison

Comment demander un retour

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une description (et une photo, le cas échéant) du problème. Nous confirmerons les prochaines étapes par e-mail — la plupart des retours éligibles sont résolus par un remplacement ou un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine.

Annuler avant l'expédition

Si votre commande est encore en attente ou en cours de traitement, vous pouvez l'annuler vous-même depuis votre Historique des commandes — sans attendre de réponse.